Wat zijn de doelen (voor 2019-2022)? |
|---|
Kwaliteit van de organisatie
Het vermogen van de organisatie om op een effectieve en efficiënte wijze te voldoen aan de eisen en wensen van onze inwoners, partners en bestuur
Indicator | Meeteenheid | Type | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | Bron |
Efficiency | Doorlooptijd product | Effect | |||||
% Overhead (bedrijfsvoering vs andere uitgaven) | Prestatie | ||||||
Flexibiliteit | Aantal nieuwe verzoeken in lopende jaar | Effect | |||||
Innovatie | € naar nieuwe activiteiten | Prestatie | |||||
Hoogte ontwikkelbudget | Prestatie | ||||||
Tijd ontwikkeling | Prestatie | ||||||
Klanttevredenheid | Servicenormen dienstverleningskanalen | Effect | 8,0 | 8,0 | 8,0 | 8,0 | |
Omgevingsparticipatie | Effect | 8,0 | 8,0 | 8,0 | 8,0 | ||
Productieniveau | Effect | 8,0 | 8,0 | 8,0 | 8,0 | ||
Aantal klachten en bezwaarschriften | Effect | ||||||
Productiviteit | Inhuur vs. vast | Prestatie | |||||
Aantal college- en raadsvoorstellen | Effect | ||||||
Procesbeheersing | Afwijking op budget | Prestatie | |||||
Aantal afwijkingen termijnkalender | Effect | ||||||
Oordeel van de accountant over jaarrekening | Effect | ||||||
Aantal zware bevindingen door accountant en rekenkamer | Effect | ||||||
Regionale samenwerking | Afspraken vastgelegd in DVO/contract | Prestatie |
Kwaliteit van de arbeid
De betrokkenheid van medewerkers als gevolg van een zinvolle taakinhoud met invloed op de organisatie van het werk (regelcapaciteit), overlegmogelijkheden en leer- en ontplooiingsmogelijkheden en creativiteit; We zijn een organisatie waar je graag werkt en je kwaliteit inzet.
Indicator | Meeteenheid | Type | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | Bron |
Werkplezier | Effect | MTO | |||||
Zinvolle taakinhoud | Prestatie | MTO | |||||
Regelruimte | Prestatie | MTO | |||||
Overlegmogelijkheden | Prestatie | MTO | |||||
Leer en ontplooingsmogelijkheden | Aantal opleidingstrajecten | Prestatie | MTO | ||||
Aantal in, door en uitstromers | Effect | MTO | |||||
Medewerkerswaardering | Effect | MTO | |||||
Verzuim | Effect | MTO |
Kwaliteit van de arbeidsverhoudingen en de onderlinge relaties (cultuur)
de manier waarop medewerkers en bestuurders met elkaar samenwerken (nadruk op coöperatie in plaats van conflict, effectieve samenwerking), het onderling vertrouwen en resultaatgericht met openheid en wederzijds respect.
Indicator | Meeteenheid | Type | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | Bron |
Effectieve werkverdeling | Binnen Teams | Prestatie | team-o-meter | ||||
Tussen teams | Prestatie | team-o-meter | |||||
Programmateam | Prestatie | team-o-meter | |||||
Opgave teams/projectgroepen | Prestatie | team-o-meter | |||||
Bestuurlijk ambtelijk | Prestatie | team-o-meter | |||||
Met GR-en | Prestatie | team-o-meter | |||||
Onderling vertrouwen | team-o-meter | ||||||
Resultaatgerichtheid | Realisatiegraad activiteiten | Prestatie | team-o-meter | ||||
Openheid - respect | team-o-meter | ||||||
Waardering door andere teams | Scores | Effect | team-o-meter |